Gizlilik politikası

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgi” terimi, sizi veya başka bir kişiyi doğrudan tanımlayan ya da makul bir şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder.
Anonimleştirilmiş veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde ayırt edilemeyen bilgiler bu kapsama girmez.
Bulunduğunuz ülkeye, kullandığınız hizmetlere ve geçerli yasalara göre aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgiler toplanabilir veya işlenebilir:

İletişim bilgileri: ad, adres, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi.
Finansal bilgiler: kredi kartı, banka kartı, finansal hesap numaraları, ödeme bilgileri ve onay detayları.
Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları, tercih ve ayarlar.
İşlem bilgileri: görüntülediğiniz, sepete eklediğiniz, favorilediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
İletişim içerikleri: bizimle yaptığınız yazışmalarda yer alan bilgiler (örneğin müşteri destek talepleri).
Cihaz bilgileri: kullandığınız cihaz, tarayıcı, ağ bağlantısı, IP adresi ve benzersiz tanımlayıcılar.
Kullanım bilgileri: web sitemiz ve hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza dair veriler (ziyaret süresi, gezinme alışkanlıkları vb.).

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi şu kaynaklardan toplayabiliriz:

Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bize bilgi verdiğinizde.
Otomatik yollarla: Cihazınız aracılığıyla, çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılarak.
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Ödeme, lojistik, müşteri desteği veya veri analitiği sağlayıcılarımızdan.
İş ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

1. Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek

Siparişlerinizi işleme almak, ödemeleri gerçekleştirmek, gönderimi düzenlemek, iadeleri kolaylaştırmak, tercihlerinizi hatırlamak, kişisel öneriler sunmak ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek için.

2. Pazarlama ve Reklam Amaçları

E-posta, SMS veya posta yoluyla tanıtım, kampanya ve reklam içerikleri göndermek veya çevrimiçi reklamları kişisel ilgi alanlarınıza göre göstermek için.

3. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ortamı sağlamak, sahtekarlık veya kötüye kullanım durumlarını tespit etmek ve engellemek için.

4. İletişim Kurmak

Müşteri desteği sağlamak, sorularınızı yanıtlamak ve işletmemizle ilişkinizi sürdürmek için.

5. Yasal Nedenler

Yasal yükümlülüklere uymak, yasal taleplere yanıt vermek veya haklarımızı korumak amacıyla.

Kişisel Bilgi Paylaşımı

Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo ve IT hizmetleri sağlayıcıları, veri analitiği firmaları.
İş ve pazarlama ortaklarımız (örneğin kişiselleştirilmiş reklam hizmetleri sunan şirketler).
Yasal yükümlülükler kapsamında devlet kurumları veya mahkemeler.
Şirket birleşmesi, devri veya iflas gibi durumlarda devralan taraf.

Shopify ile İlişki

Mağazamız Shopify altyapısında barındırılmaktadır.
Shopify, mağazamızın teknik altyapısını sağlarken sizin verilerinizi işleyebilir.
Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediğini ve sahip olduğunuz hakları öğrenmek için Shopify Consumer Privacy Policy adresini ziyaret edebilirsiniz.
Shopify, verilerinizi uluslararası sunucularında (örneğin ABD veya AB dışı ülkelerde) işleyebilir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemiz, bize ait olmayan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
Kişisel bilgilerinizi bu platformlarda paylaşmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir.
Reşit olmayan bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
Bir çocuğun bilgilerini yanlışlıkla bize sağlaması durumunda, velisi bizimle iletişime geçerek verilerin silinmesini talep edebilir:
info@sermira.com

Bilgi Güvenliği ve Saklama Süresi

Mükemmel güvenlik garanti edilemese de, bilgilerinizin korunması için endüstri standartlarında önlemler uygulanmaktadır.
Kişisel bilgiler, yasal yükümlülükler, hesap yönetimi veya hizmet sağlama gerekliliği ortadan kalkana kadar saklanır.

Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep edebilirsiniz.
Silme hakkı: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Düzeltme hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Taşınabilirlik hakkı: Bilgilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Paylaşım veya Hedefli Reklamlardan Çıkma hakkı: Çevrimiçi hedefli reklamlar için bilgi paylaşımını reddedebilirsiniz.

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık’ta ikamet eden kullanıcılar ayrıca şu haklara sahiptir:

İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme hakkı
Rıza geri çekme hakkı

Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@sermira.com

Şikayetler

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bulunduğunuz ülkede ilgili veri koruma otoritesine başvurma hakkınız da bulunmaktadır.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz ülkeniz dışında, özellikle Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) veya Birleşik Krallık dışına aktarılabilir.
Bu tür aktarımlar, Avrupa Komisyonu’nun “Standart Sözleşme Maddeleri” veya eşdeğer güvenlik mekanizmalarıyla korunur.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellenen sürüm bu sayfada yayımlanacak, “Son güncelleme tarihi” belirtilecektir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu politika hakkında sorularınız varsa ya da haklarınızı kullanmak istiyorsanız:

info@sermira.com
Adres: Esentepe Mah. Adnan Doğu Cad. Ergene Vadisi No:18 C4 Kapı No:29, Çorlu / Tekirdağ, Türkiye